Ostwind Teaser

COVID-19 (Coronavirus)

Coronavirus: Auswirkungen auf den Tarifverbund OSTWIND 

In Krisensituationen bestehen im öffentlichen Verkehr der Schweiz Systemführerschaften – SBB für den Bereich «Schiene», PostAuto für den Bereich «Strasse» (Bus und Tram). Sie definieren dann angemessene Vorgaben und Massnahmen, welche von den weiteren Transportunternehmen und den Tarifverbünden übernommen werden. SBB und PostAuto stimmen sich dabei eng mit dem Bundesrat sowie den Bundesämtern für Verkehr und Gesundheit ab. Die Transportunternehmen setzen zur Zeit alles daran, den Betrieb weiterhin aufrecht zu erhalten. In den nachstehenden Links finden Sie die aktuellen Informationen der beiden Systemführerinnen.

Die Transportunternehmen und der Tarifverbund OSTWIND halten sich an die aktuellen Empfehlungen der Systemführer. Die Massnahmen werden laufend den aktuellen Entwicklungen angepasst. Wir sind uns bewusst, dass die aktuelle Situation viel von der Gesellschaft abverlangt und damit auch von unseren Kundinnen und Kunden. Wir geben unser Bestes und versuchen, trotz der schwierigen Situation Ruhe und Ordnung zu bewahren.

 

Fahrplananpassungen

Für die Angebotsplanung im OSTWIND sind die Transportunternehmungen in Zusammenarbeit mit den Systemführern verantwortlich.  Wir empfehlen Ihnen vor jeder Reise den Online-Fahrplan zu konsultieren. Im Weiteren sind Inofrmationen zur Betriebslage der Transportunternehmungen im OSTWIND auf der jeweiligen Webseite der Unternehmung kommuniziert. Eine Übersicht über alle Transportunternehmen im Tarifverbund OSTWIND finden Sie hier.

Zu Fahrplananpassungen im Nationalen direkten Verkehr informieren die Systemführer:

 

Erstattungen von OSTWIND Abos

Die gesamte öV-Branche überprüft aufgrund der aktuellen Situation die Rückerstattungs-Bedingungen weitgehend. Eine Übersicht über die aktuellen Rückerstattungsbedingungen der gesamten öV-Branche finden Sie auf der Webseite der Alliance SwissPass.

Der Tarifverbund OSTWIND wird den nationalen Vorgaben folgen. Wir bitten Sie aus diesem Grund bei Fragen bezgl. Rückerstattung und Entschädigung beim Jahresabo noch um etwas Geduld. Sobald weitere Infos vorliegen, werden wir diese hier kommunizieren.  Aktuell gelten die folgenden Bestimmungen:

Rückerstattung OSTWIND Monatsabos

OSTWIND Monatsabos können nicht pausiert werden. Die öV-Branche hat abschliessend entschieden, dass bei Rückerstattungen von Monatsabos weiterhin die aktuellen Rückerstattungsbedingungen gemäss Tarif gelten. Aufgrund der aktuellen Situation wird auf die Erhebung von den in den Tarifen festgehaltenen Rückerstattungsgebühren verzichtet. Die aktuellen Rückerstattungsbedingungen aus dem Tarif 651.13  lauten:

  • Bei Reiseunfähigkeit wird das Abonnement pro rata rückerstattet, sofern ein Arztzeugnis vorliegt
    (Hinweis: Arbeiten im Home-Office berechtigt nicht zu einer pro rata Erstattung)
  • Verlangt eine Kundin oder ein Kunde eine (teilweise) Rückerstattung, weil er sein Abo zurückgibt und kann kein Arztzeugnis vorlegen, so gelten die Bestimmungen gemäss der Ziffer 10.6.15:  50 % des Abopreises während den ersten 7 Tagen der Abo-Laufzeit

Rückerstattung OSTWIND Jahresabos

Ungleich zum GA können OSTWIND Jahresbos nicht pausiert werden. Dies ist weder technisch noch tarifarisch zurzeit umsetzbar. Es laufen Abklärungen wie alle Kundinnen und Kunden mit einem Jahresabo eines Verbundes entsprechend fair entschädigt werden können. Kundinnen und Kunden haben momentan weiterhin die Möglichkeit das Abo zurückzugeben und wenn es wieder benötigt wird, ein neues zu kaufen. Derzeit gelten die folgenden Regeln in Bezug auf eine Rückerstattung und/oder eine Entschädigung des OSTWIND Jahresabos gemäss Tarif 651.13:

  • Bei Reiseunfähigkeit wird das Abonnement pro rata rückerstattet, sofern ein Arztzeugnis vorliegt
    (Hinweis: Arbeiten im Home-Office berechtigt nicht zu einer pro rata Erstattung)
  • Verlangt ein Kunde oder eine Kundin eine (teilweise) Rückerstattung, weil er sein Abonnement zurückgibt und kann kein Arztzeugnis vorliegen, so gelten die Bestimmungen gemäss der Ziffer 10.6.16