OSTWIND Webshop

OSTWIND Jahres- und Monatsabos können in einem gewissen Zeitraum bzw. unter Inbezugnahme gewisser Kriterien annulliert und (teil)erstattet werden. Die genauen Erstattungsbedingungen sind im Tarif 651.13 unter Artikel 10ff zu finden. Wenn Sie Ihr Abo in unserem Webshop (shop.ostwind.ch) gekauft haben, so können Sie Ihr OSTWIND Abo selbstbedient erstatten lassen:

 

  • Im Warenkorb

Wenn sich Ihr neues Abo mit einem bestehenden Abo (der Kauf des bestehenden Abos erfolgte ebenfalls über den Webshop) überschneidet, so können Sie das bestehende Abo im gleichen Zug mit dem Kauf rückerstatten lassen. Das bestehende Abo wird Ihnen im Schritt 3 ("Zusammenfassung und Bezahlung") im Fenster "Rückerstattung" angezeigt. Der Rückerstattungsbetrag erfolgt pro rata (der Erstattungsbetrag wird im Verhältnis zu den vergangenen und noch offenen Tagen ausgerechnet). Wir zahlen Ihnen den Erstattungsbetrag nach Kaufabschluss Ihres neuen Abos auf Ihr damals genutztes Zahlungsmittel zurück.

 

  • Über den Loginbereich

Sie können ein bestehendes Abo selbständig erstatten, wenn Sie es über unseren Webshop gekauft haben:

  1. Melden Sie sich dazu über den SwissPass-Login an
  2. Klicken Sie oben rechts neben dem Warenkorb auf Ihre Initialen und danach auf "Kundenkonto"
  3. Danach klicken Sie auf "Meine Abonnemente"
  4. Wählen Sie das Abo aus, welches Sie erstatten lassen wollen und klicken Sie auf    "Annullierung"
  5. Der Betrag wird auf das genutzte Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Sollten Sie Ihr Abo über einen anderen Kanal bezogen haben, wenden Sie sich bitte an eine bediente Verkaufsstelle.

 

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

  • Bei einem OSTWIND Jahresabo bezahlen Sie 9 mal den Preis eines Monatsabos und können damit 12 Monate fahren. Die letzten 3 Monate sind geschenkt und dadurch nicht erstattbar.
  • OSTWIND Monatsabos können nur in den ersten 7 Gültigkeitstagen mit 50% des Kaufpreises erstattet werden.
  • Wir sind bestrebt, die Anträge so schnell wie möglich zu beantworten. Die Bearbeitung der Anträge kann zwischenzeitlich jedoch bis zu maximal 10 Arbeitstage betragen.
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